根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特向社会公布朝阳市民政局2014年度政府信息公开工作。总结由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息、行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进措施等部分组成，内容涵盖2014年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。  

一、总体工作情况

2014年，市民政局认真落实《条例》，将政府信息公开作为建设阳光政府、服务型政府的一项重要内容，强化组织领导，加大工作力度，拓展公开载体，积极推进政府信息公开工作，在服务人民群众、发挥社会监督作用、促进民政工作科学发展方面发挥了重要作用，取得了一定成效。

（一）强化政府信息公开工作的组织领导。把主动公开作为政府信息公开的主渠道，切实加强政府信息公开工作的组织领导，完善了“主要领导负总责，分管领导亲自抓，职能部门具体抓”的工作机制，形成了横到边、纵到底、上下联动、整体推进的工作体系，为政府信息公开提供了有力的组织保障。同时，将政府信息公开与业务工作统筹考虑、统一部署、明确目标、同步推进，加强了内部沟通协调，促进了信息公开工作的全面落实，大幅度提高了信息发布的时效性、准确性。

（二）强化政府信息公开工作的载体建设。一是完善了民政网站。在网站设置了民政机构、民政公告、民政信息、媒体关注、政策法规、办事指南、局长信箱等栏目，搭建了以内网传递政务信息、外网推行政务公开的电子政务服务平台。二是设立了电子触摸屏。在局机关一楼大厅设立了电子触摸屏，公开了民政局的职能以及各科室、直属单位的业务范围、工作职责，方便群众办事。三是完善了96100服务热线。认真受理群众咨询、求助和投诉，切实发挥便民服务热线的作用。全年电话语音流量达到1920件次，人工接听电话1250件次。四是及时办理群众网络投诉112件次，其中，市政府网络投诉99件次，市长热线8件次，民心网投诉5件次，群众满意率100%。五是筹备建立民政信息中心，网络覆盖市本级民政部门及相关单位、7个县（市）区、40个街道、139个乡镇，将社会救助管理系统、居民家庭经济状况核对系统、为老服务管理系统、民间组织管理系统、殡葬服务管理系统纳入其中，实现实时信息发布、公示、网上办事、交流互动等功能。

（三）强化政府信息公开工作的培训宣传。加大政府信息公开工作的培训力度，局信息工作领导小组召开专题会议，研究部署培训工作，截至目前共开展培训活动2次，培训业务骨干40人次，提升了民政系统信息公开工作人员的整体素质；加大政府信息公开工作的宣传力度，充分利用综治宣传月、政务公开日、防灾减灾日等时机，3次开展政府信息公开宣传活动，共发放宣传材料5000多份。充分利用新闻媒体提高信息宣传效果，与“利民热线”合作宣传“十分钟便民服务圈”工作。同时，还编发《朝阳民政信息》3期，在机关办公楼内设立政策及办事流程宣传版10块，在市区内设立了1块固定宣传橱窗，增强了信息宣传效果。

（四）强化政府信息公开工作的制度建设。把制度建设作为规范政府信息公开工作的有效措施，建立和完善了依申请公开、信息发布保密审查、信息发布协调、信息公开举报投诉、信息公开考评、信息公开社会评议、责任追究、服务承诺、首问责任、一次性告知等制度，做到办事有制度，操作有规程，检查有标准，使我局政府信息公开工作走上规范化的轨道。

二、五个重要方面政府信息公开情况

朝阳市民政局严格贯彻落实《国务院办公厅关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》（国办发[2014]12号）精神，一是坚持依法行政，加大行政机关行政审批、行政许可、行政处罚等信息公开力度，在部门网站上予以公开，推进行政权力公开透明运行。二是进一步做好部门预算决算、“三公”经费和整改情况等信息公开工作，让“资金”在阳光下运行。三是做好政府采购等方面的信息公开。四是建立公共服务信息公开制度，进一步推进民政领域信息公开。五是加强民间组织等监管信息公开，推动信用信息公开。

三、回应社会关切落实情况

（一）建立新闻发言人制度。围绕朝阳市民政局重要决策部署、重要会议、阶段性重点工作、重要活动安排及公众关注热点问题，及时组织新闻发布会。

（二）充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用。朝阳市民政局进一步加强政府网站建设和管理，通过更加符合传播规律的信息发布方式，将“朝阳民政”网站打造成更加及时、准确、公开、透明的政府信息发布平台，在网络领域传播主流声音，有效发挥政府网站政府信息公开、在线服务、政民互动等方面服务功能。

（三）建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。加强朝阳市民政局政务微博的管理与运行。

（四）拓展全方位政府信息公开渠道。进一步加强热线电话建设和管理，确保热线电话有人接听、及时答复公众询问。

（五）完善主动发布机制。朝阳市民政局围绕中心工作，紧密结合社会公众关切，及时、主动、权威发布信息。特别是涉及重要会议、阶段性重点工作、重要活动安排、重要决策部署和社会发展重要动态、重要民生服务措施、重大事件及社会热点问题应对情况等方面的信息，通过广播电视、报纸报刊、政府网站、政务微博等多种渠道公开，让市民群众“看得到”，扩大发布信息的受众面，增强传播力和影响力。

四、主动公开政府信息情况

2014年度，通过市政府网站、朝阳民政网站公开政府信息188条，其中，政策和规范性文件类信息113条，通知公告类信息43条，民生类信息23条。

五、依申请公开政府信息情况

2014年度，市民政局没有公民、法人和其他组织提出公开政府信息的申请，受理信息公开申请0宗。

六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2014年度，市民政局没有因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼等案件。

七、存在问题及改进措施

2014年度，我局政府信息公开工作取得了新的进展，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开形式的便民性有待进一步提高等问题。下一步，要进一步贯彻落实《条例》，加大主动公开力度，完善制度，规范程序，全面提升政府信息公开工作水平。重点做好以下五点工作：一是完善政府信息公开目录，围绕社会广泛关注、关系群众切身利益的事项，扩大主动公开信息量。二是更新民政网站版面设计，完善网站栏目，提高网站功能，增强信息公开的主动性、实效性和便民性，满足人民群众的知情权。三是推进重点领域信息公开。继续推进救灾减灾、社会救助、社会福利、优抚安置、基层自治以及社会组织建设等领域的信息公开工作。四是完善依申请公开政府信息的受理机制，加强内部沟通协调，确保申请人的合法权益。五是完善信息公开制度建设，搞好人员培训，提高工作水平，推动政府信息公开工作深入开展。

2015年3月3日