一、保障体系建设

（一）领导重视

该行党委书记、行长孙文爽同志重视政务公开工作，要求有关负责同志严格按照规定开展政务公开工作，及时办理上级单位下达的工作任务。对于开展政务公开工作中遇到的问题，孙行长能够及时协调帮助解决，并多次亲自出面参与政务公开工作。

（二）组织机构

按照《政府信息公开条例》的有关规定，该行成立了政务公开工作领导小组，统筹指导政务公开工作。由一把手担任组长，其他党委成员担任副组长，各相关科室和四个县（市）支行的主要负责同志充任组员。政务公开工作领导小组下设办公室，设在该行办公室，具体负责日常政务公开工作，设有1名主任、一名副主任和1名科员负责政务公开工作。开展政务公开工作所需的经费和设备均能得到充分的保障。

（三）工作部署

该行每年年初都制定年度工作计划，并下发全辖。为了切实履行自身担负的领导责任，更好的推动辖区四个县（市）支行开展好政务公开工作，该行将政务公开工作开展情况作为一项重要的指标，纳入对各县（市）支行年度考核和领导干部考评之中，充分运用激励机制，推动县（市）支行做好政务公开工作。今年6月，该行对四个县（市）支行近年来政务公开工作的开展情况进行了检查。

（四）制度建设

该行持续建立健全主动公开政府信息制度和依申请公开制度，严格落实政府信息公开保密审查制度。形成了《中国人民银行朝阳市中心支行主动公开制度（试行）》《中国人民银行朝阳市中心支行依申请公开制度（试行）》和《中国人民银行朝阳市中心支行政务公开安全保密制度》。

二、重要政府信息内容公开

（一）编制指南/目录

按照《朝阳市政府信息公开工作规定》的要求，认真编制和更新政府信息公开指南与目录，形成了《中国人民银行朝阳市中心支行政务公开指南》和《中国人民银行朝阳市中心支行政务公开目录》。

（二）主动报送文件

该行能够按规定和程序及时报送文件类政府信息，所报信息合乎规范，内容真实准确，且信息报送数量逐年增加。

（三）行政权力运行

1.该行能够按照朝政办发〔2014〕120号文件要求，对行政审批调整信息及时公开，包括取消、下放、清理以及实施机关变更的审批项目信息等。对每次调整后保留的行政审批项目，都能制作清单，重点公开项目编码、审批部门、项目名称和审批对象等内容。近年来，该行通过市政府网站公开了办理贷款卡年审业务的流程和需要准备的材料，通过双塔区政府网站公开了市县两级行的贷款卡发放核准业务的办理电话和异议处理电话，在二楼大厅集中布置展板，标明各项业务的收费标准和收费依据。

2.该行建立了《朝阳中支职能及工作流程介绍》，权利项目全面、权利名称表述规范、权利类别划分准确、项目依据完整。

（四）公共资源配置信息

依法公开信用信息。2014年，该行利用金融信用信息基础数据库为社会各界提供个人信用报告查询30855份，利用机构信用代码证系统为金融机构提供反洗钱查询1992笔，提供贷款卡行政许可查询3574笔。

近年来，该行先后在朝阳市政府网站上公开了存贷款基准利率调整、《中国人民银行法》和《中国人民银行行政复议法》等多项政策法规。此外，以农村金融服务站为依托，该行深入农村地区宣传国家金融政策法规，普及金融知识，2014年市县两级行共组织宣传活动40余次，发放宣传资料超过10万册。

该行按月邮寄《金融统计月报》给市政办、金融办、统计局、发改委、银监局和经信委，并通过《朝阳广播电视报》和《朝阳金融研究与实践》向社会公开。

三、工作经验

面对县（市）支行人员紧张的现实和开展党务、政务、行务公开的客观需要，该行深入探索党务、政务、行务公开工作新模式，从工作人员、制度措施和公开渠道等多个方面进行科学整合，首先在凌源市支行试点了“三公开”模式。经过两年时间，“三公开”机制已在四个县（市）支行全面推开，解决了多头管理、重复劳动和人少岗多等问题。今年6月，人民银行沈阳分行推进县(市)支行“三公开”协调机制工作现场会在该行召开。该行在会上做了经验交流，有关经验得到了沈阳分行领导的肯定。受沈阳分行指派，该行起草了《县（市）支行党务政务行务协调机制建设指导意见》，现已下发全辖推广使用。

四、依申请公开

该行持续建立健全依申请公开受理机制，做到有登记、有备案，归档台账齐全。全年无相关申请。

五、其他工作

（一）建立了回应社会关切机制

对社会公众关切的问题，适时通过新闻发布会、报刊、广播电视等媒体进行解答，舒解群众疑惑，主动引导舆情。例如，积极宣传冠字号码查询管理功能及推进日程表，扩大了冠字号码查询功能的知悉范围，提升了百姓利用冠字号码查询功能维护自身权益的意识。充分利用冠字号码查询管理工作成果，有效处理两起假币纠纷。2014年，朝阳辖区发生了两起假币纠纷案件，在社会引起了不小的关注。就此事件，该行行长孙文爽同志在朝阳电视台《新闻关注》节目中介绍了冠字号码查询管理功能及推进日程表，并呼吁广大市民要用好冠字号码查询功能，维护人民币信誉和自身权益。《辽宁日报》以《群众误收假币错举报  冠字号码查询解纠纷》为题报导了此事，使人民币冠字号码查询功能进一步为公众所知。

（二）及时解读重大惠农政策措施

2013年，朝阳中支在银行卡助农取款服务点为农民提供小额现金支取、余额查询功能的基础上，创建运行了“一个平台，六个网络”模式的“农村金融服务站”，进一步丰富了现金汇款、转账结算、代理缴费和消费等支付结算功能，发挥了服务点综合金融服务优势，优化了农村地区支付服务环境。2014年4月，该行孙文爽行长接受新华社、人民日报和中国青年报等八家大型媒体联合采访，详细介绍了北票市金融服务站的有关情况，并呼吁社会各界更好的了解和利用农村金融服务站，共同改善农村的支付环境。