11月15日，市委副书记、市长谢卫东到市12345政务服务便民热线平台调研，看望一线话务人员，并主持召开座谈会，对下一步工作进行安排部署。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，加强平台建设，优化工作流程，提高服务质效，不断提升群众诉求的办结率和满意度。市领导琚慧敏、孙永东参加。

谢卫东强调，要全力提高办理的速度，把群众的诉求当作命令，坚持“快”字当头，在响应速度上再提速、在办理时限上再压缩，全面提升办理效率，更好更快地处理群众诉求。要全力提高解决的力度，按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，解决好群众急难愁盼的问题，确保件件有着落、事事有回音。要全力提高服务的温度，努力构建“12345+网格”“12345+行业”的全链条服务体系，为群众提供“一站式服务”，更好地满足群众个性化需求，用心用情用力把群众反映的事办好办实。要全力提高保障的厚度，加快智能化建设，强化人才队伍保障，努力实现平台有序高效运行，以更实的作风、更高的要求，为推动朝阳高质量发展作出新贡献。