近年来，龙城区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，全力开展“枫桥税务所”建设，成立“枫桥工作室”，积极受理解决线上线下涉税矛盾争议,与具有涉税风险企业进行沟通，有效降低了涉税矛盾发生，提升了基层税收治理水平。

“太感谢你们了！来之前我还一筹莫展，不知道怎么解决，没想到到你们这里这么快就为我解答了疑惑，我这心里踏实多了！”日前，一位女士匆忙走进龙城纳税服务办公室，表示自己公司与一户异地企业发生了涉税矛盾争议，不知道怎么解决，前来寻求帮助。调解员了解到该情况后，邀请诉求人进入“枫桥工作室”，并安抚其情绪。同时，专业税费争议调解团队第一时间了解详细情况，并提出可行性建议，化解诉求人忧虑。该女士临走前，工作人员告知下次有疑难问题，不必亲自跑一趟，通过征纳互动平台或拨打12345、12366热线电话进行咨询也能圆满解决。诉求人对“枫桥工作室”处理问题的高效表示充分认可。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。该局将继续践行新时代“枫桥经验”，展现税务担当，持续优化涉税诉求响应机制，做好事先预案，做到“未呼先应、有呼必应”，通过加快办理速度、提高方案精度、降低诉求难度，积极为纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，增强群众幸福感、获得感。