110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，受理范围主要包括三个方面：一是刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；二是公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；三是对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

　　12345是受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围包括：企业和群众关于经济发展、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。