针对群众“上班没空办、下班没处办”的现实难题，该办事处全面推行“当日事当日毕”延时服务机制，午休不打烊、下班不关门，只要有群众办事，工作人员全程坚守、高效办结。市民张先生因交通拥堵错过办公时间，在延时服务下顺利办结业务。延时服务以“即来即办、省心高效”的务实作风，切实提升了群众办事体验感与满意度。

聚焦年老体弱、行动不便等特殊群体办事不便问题，办事处建立专项服务台账，主动把办事窗口搬到群众家门口。工作人员携带移动设备上门办理公积金提取、信息核验等业务，截至目前，已开展上门服务20余次。年近八旬的刘大爷因腿脚不便无法到大厅办理，两名党员干部主动上门代办手续，贴心周到的服务让老人倍感温暖。

面对人员精简、业务繁杂的工作实际，办事处深耕队伍建设，推行“全科式”服务模式，每周五下午固定开展全员业务培训，通过轮流授课、实操练兵，全面提升综合业务能力。目前，8名工作人员均熟练掌握公积金缴存、提取、贷款、跨省通办等全流程业务，实现“一人多岗、一岗多能、全业务通办”。