走进朝阳县政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，综合窗口整齐划一，工作人员热情引导，前来办事的群众井然有序。曾经“跑多个部门、排多次长队”的烦恼，如今在这里已成为历史。

　　“以前办个事得跑好几个窗口，有时一个上午都办不完。现在好了，一个窗口全搞定，还有工作人员帮忙指导，又快又省心！”正在办理业务的市民王女士感慨道。

　　这样的变化，源于朝阳县持续深化的综合窗口改革。在朝阳县政务服务中心，一个名为“朝易填”的二维码成了群众办事的“好帮手”。办事群众只需扫码，就能获得清晰的材料填写指引，大幅减少了材料修改次数。据统计，这一创新举措平均缩短办事准备时间30%，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。

　　数字化带来的便利不止于此。朝阳县创新构建多载体数字政务服务矩阵，推动服务向数字化转型，实现了“就近办、网上办、掌上办”。如今，全县已梳理落实53个国省“高效办成一件事”场景，推出“立等可取”事项66项、“一次不用跑”事项151项。

　　打破部门壁垒，科学设置综合窗口是朝阳县政务服务改革的“关键一招”。改革后，窗口及人员压减均超50%，“一窗”受理率达92%。38个部门、945个事项审批流程得到优化，实行“前台统一受理、后台集中审批”，办事效率大幅提升。

　　为了让服务更有温度，朝阳县还开设了绿色通道等便民专区，提供免费邮寄、刻章等服务。截至目前，累计为企业群众节约成本近18万元。

　　在提升效率的同时，朝阳县始终坚守廉洁底线。全面推行“不见面审批”和“受审分离”，从制度上压缩寻租空间。构建“内部+外部”双重监督体系，依托12345热线畅通诉求渠道，组建监督员和体验员队伍，建立闭环整改机制，设立人大代表联络站，深化监督共治。2024年，朝阳县有20个窗口获批“清风辽宁政务窗口”，2025年又有23个窗口进入候选行列。

　　深耕政务服务改革，朝阳县成功构建起“高效便捷、规范统一、廉洁透明”的政务服务体系。2024年，朝阳县政务服务改革经验成功入选第四届全国数字政务发展年会典型案例库；2025年6月，又斩获第八届政博会“优化营商环境宜商数字案例”殊荣。从“朝阳实践”到“全国经验”，朝阳县的创新探索为全国政务服务数字化转型提供了可复制、可推广的有益借鉴。