老颜武到市政务服务中心和12345政务服务便民热线平台调研
4月13日，市委书记老颜武到市政务服务中心和12345政务服务便民热线平台，实地调研政务服务工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和对辽宁的重要讲话重要指示精神，认真落实省委部署要求，树立和践行正确政绩观，聚焦利企便民，完善工作机制，提升服务质效，不断提高企业和群众的获得感、满意度。
在市政务服务中心，老颜武来到企业开办窗口和综合窗口，与现场工作人员深入交流，详细了解企业开办“一件事”和立等可取事项办理等情况。他强调，要健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，聚焦企业全生命周期服务保障和群众高频办事需求，按照全方位进驻标准，大力推动政务服务事项“应进必进”，实现集中办理、实质运行。要认真学习借鉴先进地区经验，紧盯企业和群众办事堵点难点，整合行政资源、精简审批流程、压缩办理时限，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。
在12345政务服务便民热线平台，老颜武详细了解平台日常管理、工作运行情况，听取企业和群众反映诉求接听、转办、解决、回访情况汇报。他指出，12345热线是倾听企业和群众呼声的重要平台，是践行为民初心、优化政务服务的重要抓手。要始终坚持以人民为中心的发展思想，健全“接诉即办”机制，及时高效解决好企业和群众急难愁盼问题。要坚持问题导向，以点带面、举一反三，对高频共性诉求事项强化源头治理，完善制度机制，从解决“一件事”向办好“一类事”拓展。要健全全流程闭环管理机制，压实诉求办理部门主体责任，细化考核评价机制，确保企业和群众诉求件件有着落、事事有回应。
老颜武强调，优化营商环境事关朝阳振兴发展全局，事关广大群众福祉。各地各部门要结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，坚持为人民出政绩、以实干出政绩，全力抓好政策、市场、政务、法治、人文“五个环境”建设，加快破除体制机制障碍，实打实帮助企业和群众排忧解难，以钉钉子精神推动营商环境持续优化，为朝阳振兴发展提供有力支撑。
