诉求：我如何通过自助方式可以登陆我个人的国家医保平台app账号？
您好，2024年我使用手机号19846142126登录国家医保公共服务平台app就诊（参见附件）。2025年除夕前至2025年3月中旬前一直没过app。2025年3月中旬通过医院官方公众号挂号复诊，2025年3月18日到院取号时突然发现app无法登录，通过院内医保办公室得知第三方电子医保卡可以就诊还好没耽误我当日使用。2025年3月19日我通过首都之窗（微信扫码）的方式登录北京医保局官网发现我医保系统手机号信息是13146000822（参见附件）。请问北京医保局系统和app系统医保个人信息不同步吗？我的国家医保平台app现在无法登录，荒唐的需要授权第三方民营企业获取我的电子医保卡就诊。