8月11日，市委书记老颜武到市信访局随机接待来访群众，主持召开信访工作专题会议。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。市委副书记、市委政法委书记周慧哲参加。

　　接访过程中，老颜武与来访群众面对面交流，详细了解群众诉求，细致梳理问题症结，逐一答复回应，研究具体解决措施，明确责任主体和办理时限，推动信访事项妥善解决。

　　随后，老颜武主持召开信访工作专题会议，详细听取全市信访工作情况汇报，安排部署下步工作。他指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，全市上下要树牢为民造福的政绩观，扎实细致做好信访工作，全面提升基层社会治理效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　老颜武强调，要始终站稳人民立场，实事求是梳理问题、厘清事实，依法依规处置群众诉求，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要主动适应新形势下信访工作面临的新情况、新问题，创新工作思路、优化工作举措，集中力量攻坚一批“钉子案”“骨头案”，全力以赴做好送上门来的群众工作。要深入推进信访工作法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，前移工作关口、下沉治理重心，常态化开展隐患排查，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要健全完善常态长效治理机制，落实好领导接访下访、包案制度等好经验、好做法，压实各环节办理责任，持续提升信访工作规范化运行水平。要充分发挥信访工作联席会议作用，统筹各方资源力量，加强对上沟通协调和对下督促指导，密切部门协同配合，形成工作合力。要建强专业化信访工作队伍，全面提升政策运用、群众工作、矛盾调解等能力，更好维护群众合法权益和社会安全稳定。